IT-Servicefachkraft

Berufsbeschreibung

IT-Servicefachkräfte sind in allen Unternehmen mit eigener IT-Infrastruktur gefragt. Sie richten PC-Arbeitsplätze in Kombination mit der Peripherie (Drucker, Scanner etc.) ein und sorgen zudem im IT-First Level-Support für den störungsfreien Betrieb.

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Zugangsvoraussetzungen

Das müssen Sie mitbringen:

  • Mindestalter 18 Jahre
  • Abgeschlossene Berufsausbildung / vergleichbarer Abschluss
  • Grundlagen des Umgangs mit PCs und Anwendung von Office-Produkten

Inhalte

  • Verstehen von Definitionen, Begriffen und Zusammenhängen im Bereich der Informationstechnologie
  • Kenntnisse und Funktionsweise wichtiger Hardwarekomponenten
  • Installation und Konfiguration von Windows als Betriebssystem
  • Konfiguration von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.) im Netzwerk- als auch im Einzelbetrieb
  • Netzwerktechnik: Technologien und Komponenten Netzwerktechnik und Konfiguration von Netzwerkkomponenten
  • Verstehen des Entity-Relationship-Modells und Anwendung anhand der Erstellung einer Datenbank
  • Dokumentation der Tätigkeiten im IT First-Level-Support
  • Vertiefen der Kenntnisse und Fähigkeiten in der realen Arbeitsumgebung durch ein externes Praktikum.
  • Erlernen individueller Lern- und Arbeitstechniken
  • Entwickeln von effizienten Arbeitsweisen
  • Erlernen von Zeit- und Zielmanagement Techniken
  • Vorbereiten auf den schriftlichen und mündlichen Leistungsnachweis vor der Industrie- und Handelskammer.

Abschluss & Dauer

Die Bildungsmaßnahme dauert 40 Wochen inklusive zweier externer Praktika (4 und 8 Wochen) und endet mit dem abschließenden Leistungsnachweis vor der Industrie- und Handelskammer (IHK).

Beginntermine

29.04.2019 - 21.02.2020

22.08.2019 - 19.06.2020

Weitere Anpassungs-Qualifizierungen

Kaufmännische Fachkraft

Kaufmännische Fachkräfte werden im Büro in allen Wirtschaftszweigen der Industrie und des Handwerks, auch im Dienstleistungssektor und im Bereich der freien Berufe beschäftigt. Die vielfältigen Tätigkeiten ermöglichen einen sehr breitgefächerten Einsatz in der Büroorganisation und dem Kundenmanagement.

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Fachkraft Qualität und Messtechnik

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Dennis Brunner


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